Hooked' zeigt, wie Unternehmen wie Google oder Facebook Produkte entwickeln, die Kunden zur regelmässigen Nutzung bewegen. Mit dem innovativen 4-Stufen Hook-Modell können B2B-Unternehmen Kundenverhalten formen und sich als erste Wahl etablieren.
Das Buch 'Hooked' erklärt, wie Produkte entwickelt werden, die Nutzer regelmäßig verwenden möchten. Problem: Viele Produkte scheitern daran, Nutzergewohnheiten zu formen. Lösung: Das 4-Stufen Hook-Modell formt Kundenverhalten und -gewohnheiten: Auslöser, Handlung, variable Belohnungen und Investition. Ergebnis: Unternehmen mit gewohnheitsbildenden Produkten bieten sofortige Problemlösungen, ähnlich wie Google oder Facebook, und werden so zur ersten Wahl. Das Modell sollte ethisch eingesetzt werden, um positive Gewohnheiten zu fördern.
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