"Users Not Customers" von Aaron Shapiro fordert B2B-Unternehmen auf, sich auf die Bedürfnisse der Nutzer statt auf den Verkauf zu konzentrieren, da der Erfolg im digitalen Zeitalter von Nutzern und nicht von Kunden bestimmt wird. Es bietet eine ganz neue Geschäftsstrategie, die langfristigen Erfolg und echten Mehrwert verspricht.
Das Buch "Users Not Customers" von Aaron Shapiro verdeutlicht, dass der Erfolg von Unternehmen im digitalen Zeitalter durch Nutzer, nicht durch Kunden, bestimmt wird. Problem: Unternehmen konzentrieren sich zu sehr auf den Kaufakt, anstatt auf die eigentlichen Bedürfnisse der Nutzer. Lösung: Ein Paradigmenwechsel hin zu einer nutzerzentrierten Sichtweise, um Produkte und Services zu schaffen, die tatsächlich genutzt werden. Ergebnis: Eine fundamentale Veränderung der Geschäftsstrategie, die echten Mehrwert für Marketer bietet, inklusive praxisnaher Beispiele und hilfreicher Kapitelzusammenfassungen. Shapiro betont die Wichtigkeit einer Erneuerung innerhalb von Unternehmen, um langfristig erfolgreich zu sein.
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